תנאי שימוש

נוסח מעודכן ומחייב: יולי 2026

הסכם תנאי שימוש והצטרפות לשירות – SimSIM

נוסח מעודכן ומחייב: יולי 2026

ברוכים הבאים לפלטפורמת הגלישה הגלובלית SimSIM, הפועלת בכתובת האינטרנט simsimglobal.com (להלן: "האתר"). האתר מנוהל ומופעל על ידי הנהלת SimSIM (להלן: "מפעיל האתר"). הפלטפורמה מספקת פתרונות תקשורת מתקדמים באמצעות רכישת חבילות גלישה מבוססות טכנולוגיית eSIM לשימוש בינלאומי.

הסכם זה הנו חוזה משפטי מחייב לכל דבר ועניין. המשך הגלישה, הגישה לתכנים או רכישת מוצרים באתר מהווים הצהרה מפורשת מצידך כי קראת, הבנת והסכמת ללא סייג לכל התנאים המפורטים להלן. מטעמי נוחות בלבד, מסמך זה נוסח בלשון זכר, אך הוא פונה ומחייב את כל המגדרים באופן שווה.

חלק א': תנאי סף לפעילות והתחייבויות המשתמש

1. כשירות, רישום ואבטחת פעילות

  • זכאות חוזית: הרכישה והשימוש בשירותי האתר מותרים אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית מלאה, המחזיקים באמצעי תשלום חוקי ותקף המאושר על ידי מפעיל האתר.
  • אמינות מידע: המשתמש מתחייב כי כל הפרטים והנתונים האישיים שימסור במסגרת תהליך הרכישה או הרישום (לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי חיוב) יהיו נכונים, מדויקים ומלאים לחלוטין.
  • הגבלת שימוש: השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מיועד לצרכים אישיים בלבד. חל איסור מוחלט על ביצוע מכירה חוזרת (Resale), הפצה מסחרית, שיווק סיטונאי או כל שימוש מסחרי אחר במוצרים ללא הסכם מסחרי חתום מראש ובכתב מול SimSIM.

2. פעילויות אסורות והגבלות טכניות

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום באופן מיידי את הגישה למשתמשים שיפרו את הכללים הבאים:

  1. חל איסור על העלאה, הפצה או החדרה של תוכנות מזיקות, קודים עוינים, וירוסים או סוסים טרויאניים למערכות האתר.
  2. אין לעשות שימוש ברובוטים, סורקים אוטומטיים (Crawlers), או כלי כריית נתונים לצורך העתקת תכנים, מחירים או מידע מהפלטפורמה.
  3. חל איסור מוחלט על ביצוע פעולות המעמיסות בצורה בלתי סבירה על שרתי האתר או כאלו המנסות לפגוע באבטחת המידע של המערכת.

חלק ב': תהליך האספקה, אופי השירות ומגבלות טכנולוגיות

3. מנגנון אספקת המוצר ותאימות חומרה

  • אופן האספקה: עם השלמת תהליך הרכישה וקבלת אישור סופי מספק סליקת הכספים, מערכת האתר תשלח באופן אוטומטי ומיידי קוד QR ייחודי לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח. לקוד יצורפו הנחיות התקנה והפעלה מפורטות.
  • אחריות לתאימות החומרה: הלקוח נושא באחריות המלאה והבלעדית לבדוק ולוודא, טרם ביצוע ההזמנה, כי המכשיר הסלולרי שברשותו תומך טכנולוגית ברכיבי eSIM וכן כי המכשיר פתוח לשימוש בכל הרשתות (אינו נעול או חסום על ידי מפעיל סלולרי כלשהו).

4. הגדרת השירות (Data Only) ומניעת חיובי נדידה (Roaming)

  1. תעבורת נתונים בלבד: חבילות ה-eSIM הנמכרות באתר מיועדות לגלישה ונתונים בלבד. השירות אינו כולל קו טלפון רגיל, מספר מקומי או בינלאומי, ואינו תומך בהוצאה/קבלה של שיחות GSM קוליות או הודעות SMS. המשתמש רשאי להפעיל אפליקציות מבוססות רשת (כגון WhatsApp, Telegram וכו') על גבי רשת האינטרנט.
  2. מניעת חיובים עודפים: באחריותו הבלעדית של הנוסע לוודא את כיבויו של כרטיס ה-SIM הישראלי הראשי שלו ו/או חסימת שירותי נדידת הנתונים (Data Roaming) עבור אותו כרטיס בעת השהות בחו"ל. אי-ביצוע הגדראות אלו עלול לגרור חיובי עתק מצד חברת הסלולר המקומית של המשתמש בישראל, ו-SimSIM לא תישא בכל אחריות לנזקים או חיובים אלו.

5. רשתות תקשורת ומדיניות החזרים טכניים

  • הסתמכות על צדדים שלישיים: שירותי הגלישה מבוססים ומסופקים על גבי תשתיות ורשתות של מפעילים מקומיים במדינות היעד. מאחר ו-SimSIM אינה בעלת הרשת הפיזית, היא אינה אחראית לשיבושי קליטה, מהירויות נמוכות, תנאים גיאוגרפיים מגבילים או עומסי רשת מקומיים בחו"ל.
  • החרגת זיכויים: לא יינתן כל החזר כספי או פיצוי במקרים של רכישה עבור מכשיר שאינו תומך בטכנולוגיה, מכשיר חסום לרשתות, הגדרות מכשיר שגויות שבוצעו על ידי המשתמש, או בעיות תשתית מקומיות במדינת היעד. פניות חריגות ייבחנו לפנים משורת הדין בלבד ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר. במקרה של תקלה, על הלקוח לפנות מיידית ובזמן אמת לתמיכה הטכנית באמצעות מרכז העזרה של האתר.

חלק ג': היבטים כספיים, ביטול עסקאות וחוק הגנת הצרכן

6. מחירים, מיסוי ואישור עסקאות

  • מטבע פעילות: כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪), אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
  • חיובי מע"מ: מס ערך מוסף יתווסף ויחושב בהתאם להוראות הדין והמס במדינת ישראל, תוך התחשבות באופי צריכת השירות (בתוך גבולות ישראל או מחוצה לה).
  • הבשלת העסקה: הרכישה תחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת כרטיסי האשראי והפקת אישור הזמנה רשמי על ידי מערכות המחשוב של SimSIM.

7. מדיניות ביטול עסקאות והחזרים כספיים

  1. זכות הביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, המשתמש רשאי לבטל את עסקת הרכישה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד העסקה, ובתנאי מפורש שלא בוצעה כל סריקה של קוד ה-QR, הפעלה או תחילת צריכת נתונים מחבילת ה-eSIM.
  2. דמי ביטול כדין: ביטול עסקה העומד בתנאי החוק יגרור ניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מבין השניים.
  3. אובדן זכות הביטול: מרגע שקוד ה-QR נסרק או הופעל במכשיר הסלולרי, השירות נחשב ככזה שסופק ומומש במלואו, ולא ניתן יהיה לבטל את הרכישה או לקבל החזר מכל סיבה שהיא.

חלק ד': תוכנית הנאמנות והטבות הלקוח (SimSIM Coins)

8. מנגנון הצבירה (Cashback מדורג)

תוכנית SimSIM Coins היא תוכנית נאמנות וירטואלית המוענקת כהטבה למשתמשים רשומים בלבד. הצבירה מתבצעת על בסיס אחוז מסוים מתוך "הבסיס המזכה" של ההזמנה (המחיר הסופי ששולם בפועל לאחר הנחות וקופונים, ולפני מימוש מטבעות קיימים באותה עסקה). אחוז הצבירה נקבע לפי סך ההוצאה המצטברת של הלקוח באתר:

| מדרגת לקוח | היקף רכישות מצטבר (₪) | אחוז Cashback לצבירה | | :--- | :--- | :--- | | מדרגה 1 | עד ₪100 | 2% Cashback | | מדרגה 2 | ₪100 עד ₪250 | 3% Cashback | | מדרגה 3 | ₪250 ומעלה | 5% Cashback |

הערה: SimSIM שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדרגות הצבירה, האחוזים ותנאי התוכנית בכל עת, וכל שינוי יפורסם באתר ויחול מכאן ואילך.

9. תוכנית הפניות (Referral), מימוש ופקיעת תוקף המטבעות

  • הפניית חברים: מפעיל האתר רשאי להעניק מטבעות כבונוס בגין הפניית משתמשים חדשים לפלטפורמה, בהתאם לתנאי תוכנית ההפניות המשתנים מעת לעת.
  • תנאי המימוש: ניתן לממש את המטבעות הצבורים כהנחה ישירה בקופה, בכפוף לצבירת רף מינימלי לפדיון העומדת כיום על 15 מטבעות. המטבעות יכולים לשמש לכיסוי חלקי או מלא של העסקה.
  • מדיניות פקיעת תוקף: המטבעות הצבורים ימחקו לחלוטין מהחשבון במידה ולא בוצעה בו כל פעילות של רכישה מזכה במשך 12 חודשים רצופים. ביצוע רכישה מזכה מאפס את המונה ומאריך את תוקף היתרה הקיימת ל-12 חודשים נוספים.
  • השפעת ביטול עסקה: במקרה של ביטול עסקה, מטבעות שנצברו בגינה יקוזזו מיתרת החשבון. אם נעשה שימוש במטבעות לצורך תשלום עבור ההזמנה שבוטלה, המטבעות שמומשו יוחזרו ליתרת החשבון של הלקוח.
  • מעמד משפטי: למטבעות SimSIM Coins אין ערך כספי ממשי, הם אינם ניתנים להמרה למזומן או להעברה בין חשבונות שונים. שימוש לרעה או ניסיון צבירה מניפולטיבי יובילו לביטול המטבעות וסגירת החשבון.

חלק ה': הוראות כלליות, קניין רוחני וסמכות משפטית

10. קניין רוחני והגנת מידע

  • בעלות על נכסים: כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים הגרפיים, הטקסטים, קוד המקור והפטנטים באתר שייכים באופן בלעדי ל-SimSIM או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בנכסים אלו ללא אישור מפורש בכתב.
  • פרטיות ועוגיות: איסוף המידע באתר מוסדר תחת מסמך מדיניות הפרטיות הנפרד של החברה. האתר נעזר בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעול, אבטחה והתאמת תכנים, והמשך השימוש באתר מהווה הסכמה לכך.

11. שונות, המחאת זכויות ודין מחייב

  • הודעות רשמיות: כל הודעה שתישלח ללקוח בדואר אלקטרוני תיחשב כאילו הגיעה ליעדה בתוך 24 שעות ממועד השליחה. SimSIM רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי הסכם זה לצד שלישי בכל עת (כגון במקרה של מיזוג או מכירת פעילות), ובלבד שזכויות המשתמש לא ייפגעו.
  • הדין החל וסמכות שיפוט: על הסכם זה, פרשנותו וכל מחלוקת משפטית הנובעת ממנו יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.